こんにちは！
田中です♪
昨日、以前の結婚式場に行ってきました。
６月末で閉館になると知ったのは
４月ごろで、そこからスタッフのみんながOB/OG、
そして結婚式をあげてくれたお客様を招いてのイベントを企画してくれました。
私も約２５組くらいかな…
お客様にお会いすることができて
「楽しかった」「幸せやった」「ここで結婚式をしてよかった」
そんな声を直接聞くことができました*
今私がハウスクラフトで一緒にお手伝いをさせてもらっている
「ホスピタリティ」というのは
最終的にはお客様に「楽しかった、幸せ」「ここを選んでよかった」
そういう気持ちが自然と生まれるような仕組みを考えていく
それが私たちの仕事だと思っています。
その初心の気持ちを改めて感じられる
そんな機会になったような気がします。
職種は違っても【誰かを幸せにしたい】
その気持ちはプランナーをしていたころも
今も変わらないので、それを形にしていけるように
今後も頑張ろうと思いました＾＾
ひだまり工房 高田工務店様との研修*
今回行った【ホスピタリティ研修】というのは
ハウスクラフトが長い期間みんなで試行錯誤しながら
考え、行っている「おもてなし」を
どうしてそれをする意味があるのか、なぜ私たちはそうしているのか、
そしてそれをすることでお客様からどんな声があったのか・・・
そもそもおもてなしって何なのか。
そんなことをお伝えする場としてお時間をいただきました!!
１回目はオンライン♩
みなさん、真剣に聞いていただいて
まずは資料を使ってご紹介をさせていただきました!!
２回目は実際お伺いをして
アドバイスや作成の仕方、質疑応答などを行いました!!
みなさん様々な疑問を投げかけてくださり
楽しく、そして私たちにとっても学びのある時間を過ごすことができました！
帰りにはみなさん総出で車が見えなくなるまで見送ってくださり、
早速ホスピタリティ研修の意識をしていただいているんだなと感じました🎵
ひだまり工房 高田工務店の皆様、ありがとうございました♩
これからまた全国の工務店様とお会いできる機会がありましたら
この日々大切にしていること、お客様への想いを
広めていけたらいいなと思っています(*’ω’*)
そして一緒に考えて資料を作って、オンライン・現地での
研修を一生懸命考えてくれたサポーター仲間の塚脇さん(‘ω’)!!
これからもともに頑張りましょう♪
この私たちがおこなっているおもてなしの数々は
モデルハウスの見学の中でもしっかり感じていただけるのではないかと思います♬
菰野・鈴鹿・津とお近くのモデルハウス・スタジオへ
ぜひ足を運んでみてください＾＾
スタッフ一同お待ちしております!!
■この記事を書いた人：田中 優華
四日市市出身。ブライダルスタッフとして活躍後、住宅アドバイザーとしてハウスクラフトへ。はじめての住宅業界だが、前職にも通じる“お客様の気持ちに寄り添った”家づくりを目指している。
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<ハウスクラフトとは>
ハウスクラフトは三重県北中部を中心に、ライフスタイルから暮らす人を考えて、素材の持つ美しさとデザイン性に富んだ注文住宅を提供する工務店です。「家づくりを通じて家族の幸せな未来をつくる」といった理念のもと、“想い”と“技術力”を結集させ、お客様と地域に向けて事業を展開しています。その姿勢が評価され、工務店の施工力を評価する工務店グランプリで「三重県No1」「全国7位」の実績にも輝きました。「菰野スタジオ」「鈴鹿スタジオ」「津総合展示場」「ハウスクラフト・ギャラリー」と4つの拠点を設けています。
